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新版SCRM的FAQ

2007-08-24 00:22
 

一、产品发布不成功的问题

 

1)现象: 发布产品时,点击提交出现“pls input attribute value

 

原因:自定义产品属性里,左侧填写了产品属性,但是右侧并没有填属性值。

      要不属性和属性值都不填,如果填了两个都要填。

 

 

2)现象:发布产品时提交没有反映,出现以下提示:

 

原因:如果选了货币,必须填上数值;如果不要填写,把货币选项调回“货币种类”这几个字。

      其他圈住的地方也要注意,如果有选择这项,一定要填写完整,否则提交不成功。

 

 

二、产品或offer删除不了?

------原因是客户所有帐号(管理员帐号和子帐号)加起来,回收站的数量(产品个数及offer条数)已经达到或超出200

 

 

三、业务经理看不见询盘和offer了?

------系统升级后,业务经理的权限有了变化,业务经理只能看到属于他自己以及下属业务员的询盘和offer,如果没有下属业务员,那么只能看到属于自己的。

 

 

四、为什么有些询盘在待分配里面有但是在询盘搜索里没有?

------询盘搜索模块,默认显示的是最近一个月的询盘。在系统自动匹配询盘里,默认是“否”,即:如果客户不做任何改动,直接点击“搜索”的话,搜出来的是针对性询盘。还要再点一次“是”,搜索出来的是系统匹配询盘。两者加起来才是客户收到的询盘的和。(以上的问题,客户在待分配里看到的是匹配的询盘)

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offer第二页以后重发不了的问题

2007-08-24 00:25
 关于offer第二页以后重发不了的问题,我已经提交系统技术小姐处理,很快可以修复(估计两天内)。如果很紧急需要马上发布,可以先一个一个选中,再按“重发”,还是可以重发成功的。
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更新

2007-08-24 18:08

关于selling leads的重发操作

1由产品直接生成的供应信息:这条相关的selling lead在它的有效期内系统默认3重发一次;

2)如果不由产品而是主动生成的供应信息,则需客户手动重发。

 

关于 selling leads(供应信息) 第二页以后重发不了的问题 

    程序已经解决修复,如果客户还是不可以,让客户先一个一个选中,再按“重发”。 

 

关于 selling leads(供应信息) 第二页以后重发不了的问题 

    程序已经解决修复,如果客户还是不可以,让客户先一个一个选中,再按“重发”。 

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