牙科诊所质量管理论坛
我眼中的颌架, 它扮演了什么角色?2008-01-30 12:08 |
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颌架在技工中心的广泛使用是不言而喻的. 但是它一直在扮演着一个有趣的角色.
与其他的技术设备来比, 颌架主要是作为一个标准统一化的载体来出现的. 然而从另一个方面来看, 他是整个技术中心标准统一的纽带, 甚至是一个技工中心质量管理组织重新设计的必需品, 一旦技工中心各项工作流程对接程序设有一个良好统一的对接方法, 那么由此产生的潜在质量控制, 生产率低下,质量管理成本上升, 产品质量不稳定等等带来的巨大生产上的损失,
秦鼎楚佩认为: 颌架在技工中心实际工作中具有相当大的 机会成本.
技工中心应该长期关注培训员工如何正确使用和维护颌架. 并且组织强大的销售代表和客户服务代表为自己的客户也提供这方面的支持和培训, 提高/统一技工中心客户的检测标准和方式, 以保证自己产品质量检测标准在诊所中的延伸.
当所有环节中的工作人员都接受了寻求, 识别和利用颌架方面的培训后, 颌架可以大大提高大型设备的工作效率, 保证技工中心生产质量标准的固化.
秦鼎楚佩认为: 颌架的生产商应该积极参与到技工中心对颌架的日常使用工作中去, 提供必须的技术指导, 以确保技工中心正确的使用颌架来迅速提高自己的质量管理水平. 颌架的生产商应该在技术和资金上面积极地参与和使用商的合作, 从而达到和技工中心一起促进 技工中心商业模式的创新. |
颌架的使用, 上面已经讲过了, 大家可能有了一个大概的了解了.
为什么这么简单的事情大家都不去做那?
是单纯的资金投入的问题吗? 回答是: 不是. 我拜访过很多的技工中心, 他们在规模和意识上已经没有任何问题, 但是他们还是不采用标准半可调式的颌架. 为什么? 原因有两个:
1. 不会用, 或者是用不好这样的颌架.
半可调的颌架使用方面是需要一定的技巧性, 使用者需要较高的颌学运动的知识, 但是如果是流水线上的技工使用的化, 只是需要大约1周的时间培训和训练就可以达到要求的效果, 但是, 可能是国内使用这种颌架的人员比较少, 能做好这方面培训的人员见过的不多.
2. 用了以后会有什么效果.
颌架是技工中心制作标准的延长, 这样可以将技工中心的加工水平延展到客户(诊所), 帮助诊所提高了技术标准后, 可以太高技工中心的技术门槛, 阻挡一部分竞争者, 同时扩大高档客户的份额, 当然, 由于使用的熟练后, 对质量的控制也是有决定性的好处的. 这个部分以后在技工中心质量管理部分(技术构建部分)来详细描述.
