对医生的业务培训费用是投资还是成本?2008-01-29 18:40 |
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诊所的经营者不增加培训开支的唯一理由就是:
我培训了他, 他走了怎么办?
作为诊所的经营/投资者, 如何来保证您的业务培训费用是投资哪? 在德国,100多年的现代牙科的发展历史上,也经过了许多中国现在经历的情况,在逐步的发展和完善的基础上,发展出来一种既是控制又是帮助的体系,这个体系也逐步的从民间开始,最终被德国政府作为潜在的游戏规则固定下来。
牙科作为一个服务的行业,它的主要核心价值是治疗,但是它们的附加价值是服务,在德国更多的强调是服务。这里讲的服务不仅仅是我们日常接触到的诊疗服务,更多的是在给病人时间、顾问、经验、保证、便利上的服务,所以德国的病人在挑选牙科医生的时候,更多的是综合考察一个诊所的情况,不仅仅只是医生的因素。
一个牙科诊所的经营者,需要的就是将诊所的影响力放在医生影响力之上,通过组织上的调整和控制,提供给病人超值服务; 并且通过对员工的培训,叫他们了解,集体可以给他们提供他们不擅长,而且也没有时间和兴趣去做的东西;这样就可以保住您的培训成本不至于流失。
当然在诊所的管理和控制方面,德国还是已经有了一套完整的系统,以后我会陆续的登上来。不过医生不要骂啊:) |

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