在牙科诊所里面,医生无疑是价值的创造者。尤其是在小型诊所里面。所以,鉴于我们讨论的主题,我们就不考虑小型诊所,即10把椅位医生的大型诊所。
大型的诊所,由于诊所的所有者和经营者职责分离,所有者不想将诊所的全部竞争力捆绑到医生身上(经营者),这里面主要的影响因素是,牙科诊所的进入门槛相对资金壁垒比较低,技术壁垒比较高,如果医生在前一家工作的牙科诊所积累了足够的技术能力,那么资金投入就不是另行开业大的障碍了。这时候,诊所所有者将失去对自己诊所的核心竞争力的拥有。 那么在大型的牙科诊所经营管理方面,诊所的所有者希望除了医生因素以外,还拥有其他的核心竞争力。
那么我们来看看,在一个诊所里面,医生的价值到底有大?
医生是诊所医疗服务的直接创造者,由他们提供的服务直接满足了病人的基本需求,从这一点来看,医生的价值可能要占有诊所服务价值的绝大多数,这个也是大多数国内诊所所认可的,但是真的是这样的吗?叫我们来分析一下。
我们经常可以看到,同样的一个根管治疗,在一个大型的诊所和一个小型诊所中,可能所有的操作,材料等条件是相同的,但是最终的价格可能有很大的差别。什么导致了价格的差距那?(我们经常接触的是,同样一个大夫,白天在国有的诊所上班,可能根管治疗的价格是400元,晚上在自己的诊所价格可能就是300元)
我们可以看的出来,顾客支付的服务报酬中,除了医生提供诊疗服务的费用以外,而且还存在很多的其他费用?他们是什么,我想拥有大型诊所的所有者比我清楚的多。这些其他费用是如何产生的?它可以是通过品牌、服务、特色诊疗、就诊环境,甚至是就诊时间长短来体现和表现这些差异原因的。而且越是在大型的诊所,收费贵的诊所,这些其他费用所占的比例就会越大。北京的高档诊所,全瓷的门诊价格可以达到5000元/牙,我们都知道在不含医生的工资情况下的直接费用大约是600-800技工中心成本,其他的成本和600元的普通烤瓷牙没有本质的差异。什么支持了其中的巨大的价格空间?在这个分析模型中,直接的成本只是占到30%以内,大量的是非医生诊疗服务创造的,这些服务的创造者并不是医生。他们是谁?他们做了什么?