在高档牙科诊所中采用什么样的销售方式?2008-01-29 17:37 |
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销售是一个叫患者讨厌的行为. 患者从潜意识中认为, 诊所是从治疗中谋取利益的, 而且是超额利润的.
越是高档的牙科诊所, 越是要将其销售行为小心翼翼地隐藏起来,完成诊所的销售目的. 但是销售行为是一定要存在的, 因为它是体现诊疗服务价值的必要手段.
国际上高档的诊所通常会采用挤压式的销售方式. |
挤压式的销售方式源于美国,主要是针对一些高级商品,或者是大宗商品的销售。主要的方法是通过卖主现有的条件和环境,在买主进入参观或者是计划购买的过程中,按照设计的准标准流程来影响买主的心理,来达到最终的销售目的。
德国的诊所通常在设计诊所的时候,就已经开始了销售的准备了,这种理念上的销售比我们中国现有的销售情况,更加的隐蔽和人性化。
我们通常在病人等待的时候,提供给病人喝水、看报的服务,但是这时候的病人需要了解的并不是这些,我们在西南的一个大型的牙科医院做项目的时候,看到的是诊所提供了大量的不必要的服务,而真正的销售服务并没有在这个阶段开始。同样的情况发生在东北的一个诊所里,那里病人只是安排在诊所的过道里,并且没有人在诊疗前对他们进行讲解(有声和无声),病人当然在治疗台上要了解更多的情况,这样,不仅仅是销售准备工作没有做好,而且也大大浪费了诊所最宝贵人力资源的时间。

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